❓ Câu Hỏi Thường Gặp

Vào phần "Hồ sơ cá nhân" sau khi đăng nhập và chọn "Xác minh danh tính". Tải lên ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực (cả mặt trước và mặt sau), kèm theo ảnh chân dung cầm giấy tờ bên cạnh mặt.

• Thời gian xét duyệt: trong vòng 24 giờ làm việc.
• Tài khoản đã xác minh được hưởng hạn mức giao dịch cao hơn.
• Ưu tiên xử lý yêu cầu rút tiền nhanh hơn tài khoản chưa xác minh.
• Thông tin giấy tờ phải trùng khớp với thông tin đăng ký ban đầu.

Tại trang đăng nhập, nhấn vào "Quên mật khẩu?" và nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký. Hệ thống sẽ gửi mã OTP về số điện thoại hoặc link đặt lại mật khẩu về email trong vòng 1–2 phút.

• Mã OTP có hiệu lực trong 5 phút kể từ khi được gửi.
• Mật khẩu mới phải có ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số.
• Nếu không nhận được mã, hãy kiểm tra hộp thư rác hoặc liên hệ hỗ trợ qua email [email protected].

Đăng nhập vào tài khoản 365ok, chọn "Nạp tiền" rồi chọn phương thức MoMo. Hệ thống sẽ hiển thị mã QR hoặc số ví MoMo nhận tiền kèm nội dung chuyển khoản bắt buộc. Sau khi chuyển thành công, số dư được cộng vào tài khoản trong vòng 1–3 phút.

• Nạp tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Nạp tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch.
• Bắt buộc điền đúng nội dung chuyển khoản theo hướng dẫn để hệ thống xác nhận tự động.
• Nếu quá 5 phút chưa nhận tiền, liên hệ hỗ trợ kèm ảnh xác nhận giao dịch từ MoMo.

Quy trình nạp qua ZaloPay và VNPay tương tự MoMo — chọn phương thức tương ứng trong mục "Nạp tiền", quét mã QR hoặc chuyển khoản theo hướng dẫn. Tốc độ xử lý và hạn mức áp dụng giống nhau.

• ZaloPay: hỗ trợ thanh toán liên kết trực tiếp qua app ZaloPay, xử lý trong 1–2 phút.
• VNPay: hỗ trợ quét mã QR qua hầu hết ứng dụng ngân hàng nội địa Việt Nam.
• Ngoài ra, 365ok còn hỗ trợ ViettelPay, ShopeePay và chuyển khoản ngân hàng trực tiếp.

Yêu cầu rút tiền tại 365ok được xử lý 24/7, kể cả cuối tuần và ngày lễ Tết Nguyên Đán.

• Vietcombank, Techcombank, MB Bank, BIDV, VietinBank: 5–15 phút.
• ACB, Sacombank, TPBank, Agribank: 15–60 phút.
• MoMo, ZaloPay: 5–10 phút.
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000. Tối đa mỗi lần: ₫50.000.000.
• Tài khoản ngân hàng thụ hưởng phải đứng tên chủ tài khoản 365ok.

365ok tặng thưởng chào mừng lên đến ₫5.000.000 cho thành viên mới nạp tiền lần đầu. Điều kiện nhận thưởng:

• Nạp tiền tối thiểu ₫200.000 trong lần nạp đầu tiên.
• Hoàn thành xác minh tài khoản (CMND/CCCD).
• Đáp ứng yêu cầu cược x20 trên tổng tiền thưởng trước khi rút.
• Tiền thưởng có hiệu lực trong 7 ngày kể từ khi được cộng vào tài khoản.

Có, 365ok có chương trình Giới Thiệu Bạn Bè hấp dẫn. Mỗi người bạn giới thiệu đăng ký tài khoản mới và hoàn thành nạp tiền đầu tiên thành công, bạn sẽ nhận được ₫200.000 tiền thưởng.

• Không giới hạn số lượng bạn được giới thiệu.
• Tiền thưởng được cộng vào tài khoản trong vòng 24 giờ sau khi điều kiện được xác nhận.
• Người được giới thiệu phải là tài khoản hoàn toàn mới, chưa từng đăng ký tại 365ok.

365ok sử dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ toàn bộ dữ liệu và giao dịch tài chính. Hệ thống RNG được kiểm định độc lập đảm bảo kết quả trò chơi hoàn toàn công bằng và ngẫu nhiên.

• Xác thực hai yếu tố (2FA) bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Hệ thống phát hiện gian lận tự động hoạt động liên tục 24/7.
• Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên máy chủ bảo mật, không chia sẻ với bên thứ ba.
• Mọi giao dịch đều có mã xác nhận và lịch sử tra cứu đầy đủ.

Có, 365ok được tối ưu hoàn toàn cho thiết bị di động theo chuẩn mobile-first. Bạn chỉ cần mở trình duyệt trên điện thoại Android hoặc iOS và truy cập trực tiếp — không cần tải ứng dụng.

• Giao diện tự động điều chỉnh theo kích thước màn hình mọi dòng máy.
• Hỗ trợ tốt trên Chrome, Safari, Firefox phiên bản mới nhất.
• Tốc độ tải trang được tối ưu cho mạng 4G/5G phổ biến tại Việt Nam.
• Trải nghiệm mượt mà từ Hà Nội, Hồ Chí Minh đến Đà Nẵng, Cần Thơ và mọi tỉnh thành.

Bạn có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ 365ok qua các kênh sau:

• Live chat trực tiếp trên website — phản hồi trung bình dưới 90 giây.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 4 giờ.
• Hỗ trợ hoạt động 24/7, kể cả ngày lễ Tết Nguyên Đán và các ngày nghỉ lễ quốc gia.
• Nhân viên hỗ trợ là người Việt Nam, giao tiếp hoàn toàn bằng tiếng Việt.

Tài khoản có thể bị tạm khóa do nhập sai mật khẩu nhiều lần, hoặc hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Để mở khóa, hãy:

• Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email [email protected].
• Cung cấp thông tin xác minh danh tính (họ tên, số điện thoại đăng ký, CMND/CCCD).
• Đội ngũ xử lý trong vòng 1–2 giờ trong giờ cao điểm.
• Nếu khóa do vi phạm điều khoản, bộ phận xét duyệt sẽ thông báo lý do cụ thể qua email.